L'équipe d'Altimum IMS identifie les qualités qui rendent votre entreprise et son offre de service unique.

Voici certains éléments que nous analysons avec vous :

• Votre approche personnelle
• L'interaction avec vos clients
• Votre marché cible
• Votre structure corporative
• Votre culture d'entreprise
• Les activités spécifiques à votre industrie
• Votre motivation à l'implantation d'une solution de CRM

De plus nous abordons les points stratégiques suivants :

• Le profil de vos meilleurs clients
• La structure de vos bases de données
• Les étapes parcourues par un client lors des échanges entre départements,
• La conversion du nombre de contacts en ventes
• Le taux de rotation de votre force de vente.

Nos services de consultation :

Audit :
Vue globale de vos processus d'affaires : Ventes - Marketing - Service à la clientèle.

Lors de cette phase nous couvrons les questions suivantes:

• Quels sont les outils en place?
• Qui sont les intervenants clients?
• Comment se fait la communication avec les clients et entre les différents services internes?
• Comment chaque service (vente-marketing-service client) répond aux besoins des clients?

Analyse des besoins :
Le concept « la même solution pour tous » ne fonctionne pas dans la gestion de l'information. Nos consultants identifient vos besoins ainsi que les défis spécifiques à votre entreprise et ce en tenant compte de vos objectifs corporatifs.

Coaching :
Nous vous guidons dans l'utilisation des outils de CRM et vous aidons à bien adapter vos stratégies en fonction de vos processus d'affaires :

• Des envois (télécopie, poste ou courriel)
• Des prospects
• Des références de vente
• Des opportunités
• Des clients
• Des appels de services